O que é um vídeo de testemunho?

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O passa-palavra é algo poderoso para uma marca! De acordo com uma pesquisa da BrightLocal, 85% dos consumidores consultam os feedbacks online para determinar se um negócio é legítimo ou não. Os vídeos de testemunho são uma ótima maneira de mostrar as opiniões positivas dos seus atuais clientes aos seus potenciais clientes.

 

Os vídeos de testemunho trazem vida e autenticidade ao seu negócio. Ouvir um cliente satisfeito a falar sobre a sua experiência pessoal com o seu produto ou serviço, não só deixa uma boa impressão nos novos clientes, como também cria confiança.

 

O que são os vídeos de testemunho?

Vídeos de testemunhos de clientes são uma maneira de permitir que os seus clientes apresentem os seus produtos ou serviços por si. Colocar os seus clientes mais bem sucedidos ou mais satisfeitos no ecrã é uma forma poderosa de anexar uma narrativa real ao seu produto ou serviço. Estes vídeos geralmente apresentam um ou mais clientes que falam em estilo de testemunho sobre como a sua empresa teve um impacto positivo nas suas vidas pessoais ou nos seus negócios. A parte mais valiosa de um vídeo de testemunho é conseguir que os seus clientes vocalizem o problema que enfrentaram e como a sua empresa forneceu uma solução.

 

Porque deve usar vídeos com depoimentos de clientes?

Os depoimentos são um fator importante quando se trata de tomar uma decisão de compra, e se não está a fazer uso daquilo que os seus clientes têm a dizer sobre o seu negócio, então está a perder uma grande oportunidade para vender o seu produto ou serviço a clientes potenciais.

 

Todos somos influenciados pelas opiniões dos outros até certo ponto. O fenómeno da prova social fala diretamente disso mesmo. Mas quanto os depoimentos realmente nos influenciam quando se trata de fazer uma compra? Aqui estão algumas estatísticas que se destacam:

 

  • 63% das pessoas compram um produto de um site se ele tiver classificações de produtos e avaliações.
  • 79% dos compradores online tendem a confiar em opiniões online tanto quanto as recomendações de amigos e familiares.
  • As avaliações dos clientes criam um aumento de 74% na conversão do produto.
  • 77% das pessoas tomam o tempo para ler as avaliações de produtos/serviços antes de fazer uma compra online (Pesquisa Juniper).
  • Testemunhos de clientes têm a maior classificação de eficácia quando comparados a todos os outros tipos de marketing de conteúdo (89%).
  • 90% dos consumidores admitem que as suas decisões de compra são influenciadas por avaliações online.

 

O que deve, então, estar presente num ótimo vídeo de testemunho?

1. Torná-lo humano

Se quiser obter resultados reais e duradouros, certifique-se que tem como resultado final um vídeo, com pessoas reais. Ou seja, torne o seu vídeo credível e humano.

 

2. Colocá-lo em contexto

Para dar algum contexto a quem está a ver o seu vídeo, é muito importante que mostre algum tipo de localização geográfica ou o local onde o vídeo está a ocorrer. Isso ajuda o espectador a ter algum "pano de fundo" sobre o cliente e a história que está a apresentar.

 

3. Prepare as perguntas com antecipação

Isto irá ajudá-lo a aproveitar ao máximo esta ferramenta e a obter todas as informações que precisa para desenvolver um vídeo convincente.

 

4. Envie as perguntas ao entrevistado

Certifique-se de que envia as perguntas ao entrevistado com antecedência. Isso irá ajudá-lo a entender e preparar os pontos que serão abordados e ajudá-lo-á a si a otimizar o tempo de produção.

 

5. Explore todo os possíveis cenários

O contexto e a composição geral são vitais para a criação de um vídeo eficaz. Explore todos os possíveis lugares/espaços para escolher a melhor opção para o tipo de vídeo que deseja criar.

 

6. Dê ao seu entrevistado algum tempo para elaborar as respostas

Lembre-se sempre que mais vale ter informações a mais do que em falta. Dê ao seu entrevistado tempo suficiente para dissertar sobre todos os tópicos e para expor a experiência que tem com seu produto / marca.

 

7. Faça as edições necessárias

Edite o seu vídeo de forma a que ele seja 100% fiel ao que o entrevistado disse. Também é importante que a edição do mesmo lhe imprima o ritmo e o comprimento corretos para atender aos padrões da web.

 

8. Direcione o foco do vídeo para os benefícios

O que realmente chama o interesse dos espectadores são os benefícios que fornece aos clientes e os problemas que resolve tão facilmente.

 

9.  Mantenha o vídeo pequeno

Os vídeos de testemunhos devem curtos. A duração média está entre os 45 e os 60 segundos.

 

Fale connosco para criar um vídeo de testemunho com impacto na sua área de negócio e capaz de transformar os seus espectadores em clientes.

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